個人情報保護への取り組みについて


信頼と個人情報
株式会社創寫舘(以下 当社)、は信頼と個人情報の尊重は表裏一体にあることを認識しています。当社がお客様の個人情報を取得・利用するのは、一人ひとりのお客様のより良い生活を支援するためです。お客様に信用していただくためには、当社がお客様の個人情報を利用することについて、不安を持たれないようにすることが必須です。当社が個人情報の利用に関してお客様の考え方を尊重し、お客様の個人情報の取扱いに関して、具体的に実践していることをお客様に理解していただくことが重要です。なお、従業員などの雇用管理については、本項の適用範囲外です。
 
お客様への誓約
当社は、個人情報を取扱う際に、個人情報保護法をはじめ個人情報保護に関する関係諸法令、および、主務大臣のガイドラインに定められた義務、並びに、社会倫理を厳正に遵守することを誓約します。当社は、個人情報取扱事業者が守るべき義務や社会倫理に基づき、個人情報を守るために社内の組織体制を整え、規程を整備していきます。私たちはこれを遵守して、お客様の個人情報保護に努力していきます。当社は、個人情報の取扱い全般について、お客様にお知らせすることを約束します。お客様と当社が互いに安心し、コミュニケーションをとっていく上での必要な手続きとして、次に掲げる個人情報の取扱いに関する誓約事項を実践していきます。
(注)個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、特定の個人を識別できるものをいい、以下も同様とします。
 
お客様の「期待」と「信頼」に基づく取得と利用
お客様の期待に応える商品・サービスを提供するために必要な個人情報を取得します。当社は、お客様へのサービスの提供と、お客様を支援する企業活動のために必要な情報を、適正な手段で取得します。当社は、お客様に対して、より効果的な商品・サービスを提供するため、個人情報を取得します。私たちは、このような機微な情報をセンシティブ情報として分類し、取扱います。私たちがセンシティブ情報を利用する場合には、厳格な守秘規則のもとで行います。
 
お客様の信用を得るために、個人情報の利用目的をお伝えします
当社が、お客様から情報を取得する際には、法令により例外として扱われるべき場合を除き、利用目的を、あらかじめ公表するか、取得後速やかにご本人に通知または公表します。但し、書面やホームページなどでお客様ご本人から直接個人情報を取得する場合には、お客様に誤解のないよう、あらかじめその利用目的を明示します。当社は、利用目的をできる限り特定したうえ、あらかじめご本人の同意を得た場合、および法令により例外として扱われるべき場合を除き、利用目的の範囲を超えて利用しません。 また、取得した個人情報の中で保有し続けているものについては、その利用目的を公表します。
(注)本人とは、その個人情報によって識別される特定の個人をいい、以下も同様とします。
 
お客様の個人情報に関する「敬意」
お客様の個人情報はお客様の立場にたって取扱います。当社は取扱う個人データを、業務の必要に応じ、当社の能力の範囲内で最大限に正確、最新に保つよう努め、個人情報の間違いがあった場合には修正します。
(注)個人データとは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいい、個人情報データベース等とは、個人情報を含む情報の集合物であって、電子データベースのほか、紳士録書籍のように特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成したものとして政令で定められたものをいい、以下も同様とします。
 
お客様の「安心」を得られる情報管理
お客様の個人情報を守るために徹底した情報管理を行います。
 
個人情報に関する規則
当社は、お客様をご案内させて頂く販売員から、配送等を取扱うオペレーターまで、お客様の個人情報を取扱う職務別に、プライバシーと機密保持に関するマニュアルを作成します。マニュアルに定められたルールでは、お客様の個人情報にアクセスできるのは、サービスの提供のためにそれが必要不可欠な従業員に限られ、不適切な目的のためにお客様の個人情報にアクセスしないことを、全従業員が誓約します。また、商品やサービスのお届けに必要な範囲内において、個人情報を含んだ業務を外部に委託する場合には、委託先の従業員に対しても同様の取扱いを要請します。
 
安全管理策(セキュリティ対策)
当社は、安全管理のために必要・適切な措置を講じ、従業員および委託先を監督します。当社が保有するお客様の個人情報を保護するためには、内部での管理を適正にするだけでなく、外部からの侵入を遮断する安全管理策を講ずることが必須です。私たちはお客様の個人情報を保護するために、最新の安全技術を採用します。
 
従業員の監督
当社は個人情報の保護に関する研修を、全従業員の必須としています。従業員は個人情報の保護に関する規程を尊重して実行することが義務付けられ、重大な違反には服務規程により厳正に対処します。
 
委託先の監督
委託先は、商品・サービスのお届けに必要な範囲内において、私たちが信頼できると判断した会社に限ります。私たちは、この会社が適切な個人情報の取扱いをしているかどうかを定期的にモニターし、監査します。
 
お客様の「権限」
お客様が自分の個人情報について知りたいとき、いつでも聞くことができます。お客様は、当社の保有している、ご本人の情報の開示を求めることができます。そのような場合には、私たちは、保有個人データについて、所定の手続きのうえ、法令に基づきお客様ご本人からの開示の求めに応じます。開示された個人情報に誤りがあったとき、お客様はその訂正を求めることができます。当社は保有する個人情報をより正確・最新の内容に保つため、速やかに訂正することを約束します。当社は、取扱う個人情報につき、ご本人からの苦情に対し、迅速かつ適切に取り組み、過ちや違反があったと判明した場合には、必要な是正措置を講じます。また、そのための社内体制の整備に努めます。
(注)保有個人データとは、開示、内容の訂正等の権限を有する個人データであって、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして政令で定めるもの、または6か月以内に消去することとなるもの以外のものをいいます。
 
お客様の希望に応じた「選択」の提供
お客様の個人情報利用の選択に関する権限を尊重します。私たちの提供するサービスを利用するかどうかを決めるのはお客様自身です。当社から郵送された資料を受け取られたお客様が郵送リストからの削除を希望したり、電子メールによるコミュニケーションを望まない場合には断れるよう、その手段を提供します。当社はこのように、お客様の個人情報の保護と保全に努めます。そのため、個人情報担当役員を任命し、規程の実行を監督する責任者としています。担当役員は、プライバシー制度の運用、お客様から寄せられた苦情への対応、お客様および外部からの規程に関するご意見、その他の事項を記載した報告書を作成し、社長および取締役会に提出する義務を負います。また、当社は、定期的に個人情報保護の体制を監査し、見直し、常によりよいものへと改めていく努力を続けていくことを約束します。
 
株式会社創寫舘(以下 当社)は、個人情報を取扱う際に、個人情報保護法をはじめ個人情報保護に関する関係諸法令、および、主務大臣のガイドラインに定められた義務、並びに、本プライバシーポリシーを厳正に遵守することを誓約します。
 
1.個人情報の収集・利用・提供に関する事項
 
個人情報の収集
当社は、お客様へのサービスの提供と、お客様を支援する企業活動のために必要な情報を、適正な手段で取得します。又、カタログのご請求やお問い合わせ、商品のご注文の時など、必要な範囲でお客様の個人情報のご提供をお願いすることがあります。当社へ個人情報をご提供いただく場合には、できる限りその目的を限定し、収集する個人情報は、その目的の範囲を超えないものとします。
 
個人情報の利用
当社が収集した個人情報の利用は、収集目的の達成のために必要な範囲に限り、お客様の権利を損なわないように、十分配慮して行ないます。収集目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合には、事前にご本人様にご連絡の上同意を得るものとし、同意をいただけない場合には、新しい目的に利用することはいたしません。
利用の対象となる目的について
・お申込みいただいた商品・サービスの提供のため
・商品・サービスに関する当社からのご案内・情報提供を行うため
・アンケート・調査、統計資料・マーケティング資料を作成するため
・当該事業に関連する研究・企画開発に利用するため
・当該商品・サービスの企画、開発、制作、流通、販売促進、販売および提供の各過程における業務の委託、モニターなどの協力の依頼、およびアルバイト等の依頼のため
・その他、上記各号に関連し、または附帯する目的
 
個人情報の提供
株式会社創寫舘で保管する個人情報は、下記の場合を除き第三者への開示・提供はいたしません。
・ご本人の同意がある場合
・法令などに基づき個人情報の開示を要請された場合
・人の生命、健康、財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
・事項④に掲げる者に対して提供する場合
 
個人情報の共同利用について
当社は下記の会社との間で個人データーを共同利用いたします。
a)共同して利用する個人データの項目
・お客様及びご家族の氏名
・住所
・電話番号
・お客様及びご家族の性別
・お客様及びご家族の生年月日
・お申込みいただいた商品・サービスの提供のための必須事項
c)利用するものの利用目的
・お申込みいただいた商品・サービスの提供のため
・商品・サービスに関するご案内・情報提供を行うため
・アンケート・調査、統計資料・マーケティング資料を作成するため
・当該事業に関連する研究・企画開発に利用するため
・当該商品・サービスの企画、開発、制作、流通、販売促進、販売および提供の各過程における業務の委託、モニターなどの協力の依頼、およびアルバイト等の依頼のため
・その他、上記各号に関連し、または附帯する目的
d)顧客データ管理について責任を有するもの
・株式会社創寫舘本部 問い合わせ先 TEl:0562-33-5080
・神谷人形株式会社 問い合わせ先 TEl:0566-52-2111
 
個人情報の開示について
当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出頂いた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答します。
 
訂正、削除等
当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の訂正、追加または削除をご希望される場合には、申し出頂いた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加または削除をします。
 
利用停止・消去
当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出頂いた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止または消去します。これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜ります様お願い申し上げます。
(なお、関係法令に基づき所有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。)
 
上記関連事項の受け付け方法・窓口
当社の保有個人データに関する上記のお申し出及びその他の個人情報に関するお問い合わせは以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない求めには応じられない場合がありますので、ご了承下さい。
 
受付手続き
下記の窓口に直接お申し込みいただくか、下記の宛先に電話、FAX,郵便または電子メールでお申し込み下さい。受け付け手続きについての詳細は、お申し出頂いた際にご案内申し上げますが、下記の窓口および方法によりご本人(または代理人)であることの確認をした上で、書面の交付その他の方法により、回答します。また、お申し出内容によっては、当社所定の申し込み書面をご提出いただく場合があります。
 
受付の方法・窓口
電子メール honbu@soshakan.co.jp 個人情報担当役員宛
 
ご本人または代理人の確認
ご本人からのお申し込みの場合はご本人であることを証明できるもの又はご本人しか知りえない当社登録情報の確認等により確認させて頂きます。代理人からのお申し込みの場合は、代理人であることの委任状および委任状に捺印された印鑑証明の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。
 
2.個人情報の管理に関する事項
・当社がお客様の個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、適切な管理を行なうとともに、外部への流出防止に努めます。
・個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等のトラブルを引き起こさないために、合理的な安全対策を実施し、お客様の個人情報の保護に努めます。
・当社は、お客様により良いサービスを提供するために、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。この場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定し、守秘契約の締結等において必要な事項を取り決め、適切な管理を実施させます。
・本プライバシーポリシーは、より適切な措置を講ずるため、必要に応じて変更することがあります。
 
3.法令の遵守に関する事項
お客様よりご提供いただいた個人情報の取扱いに関しては、個人情報の保護に関する法律をはじめ、適用されうる各種の法令を遵守いたします。

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